Décrochage de la connexion Internet

Dans le cas où Internet décroche, où le message : Internet Explorer a cessé de fonctionner apparait, ou que l’on constate des lenteurs de la connexion il faut :

FONCTIONNEMENT DE LA CONNEXION

A-) S’assurer du bon fonctionnement de la connexion : un coup d’œil sur l’icône de la connexion dans la zone de notification peut nous renseigner. En cas de décrochage de la connexion il faudra demander au FAI de vérifier la ligne et aller voir ce qui se passe au moment du message dans l’Observateur d’évènements.

Pour aller dans l’Observateur d’évènements :

1-) Sous W 7, Vista ou XP

Taper ceci : C:\Windows\System32\eventvwr.exe dans la ligne [Exécuter] du menu [Démarrer].

2-) Sous W 8, W 8,1 et W 10

Cliquer les touches [Windows + X] ==> dans le menu qui s’affiche : [Observateur d’évènements]

Dans tous les cas : regarder [Journaux Windows] et [Journaux des Applications] s’il y a un problème (marqué par un triangle jaune ou rouge avec {!} à l’intérieur).

B-) Si la connexion est bonne, il convient de s’assurer qu’il n’y a pas d’incompatibilité entre la page Web et Internet Explorer, si par exemple le phénomène se produit toujours sur le même site avec la même page.

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NETTOYER LE TIF

Il faut vider les fichiers temporaires : au menu d’IE : [Outils] ==> [Options] ==> onglet [Général] ==> Bouton [Supprimer]

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FONCTIONNEMENT DE LA CARTE RÉSEAU

Aller dans le Gestionnaire de Périphériques voir si le périphérique ne serait pas marqué par un triangle jaune ou rouge avec un {!} à l’intérieur ce qui serait signe d’un défaillance du pilote ou du périphérique.

Pour aller dans le Gestionnaire de Périphériques

1-) Sous W 7, Vista ou XP

Taper ceci : C:\WINDOWS\system32\devmgmt.msc dans la ligne [Exécuter] du menu [Démarrer].

2-) Sous W 8, W 8,1 et W 10 

Cliquer les touches [Windows + X] ==> dans le menu qui s’affiche : [Gestionnaire de Périphériques]

Dans tous les cas :

Au menu [Affichage] ==> [Afficher les Périphériques masqués]

Rechargement des pilotes

Pour recharger les pilotes, il faut aller sur le site des concepteurs et mettre à jour les pilotes.

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PARAMÉTRER LA CARTE RÉSEAU

[Panneau de configuration] ==> [Réseau Internet] ==> [Afficher l’état et la gestion du réseau] ==> dans la partie gauche [Modifier les paramètres de ma carte] ==> clic droit sur l’icône [Réseau] ==> [Propriétés] ==> clic sur [Protocole TCP IPV4] ==> [Propriétés]

les cases :

{Obtenir un adresse IP automatiquement}

{Obtenir les adresses des serveurs DSN automatiquement}

doivent être cochées.

Recommences pour [Protocole TCP IPV6]

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PARAMÉTRER INTERNET EXPLORER

Le paramétrage par défaut de IE est souvent trop restrictif, il faut savoir se montrer “tolérant” .

Voir cette page Web : https://leclaudemvp.wordpress.com/internet-explorer-w-8_w-10/

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DÉSINFECTION

Une infection de malwares ou de logiciels espions peut provoquer des blocages, il faut effectuer une désinfection en suivant les conseils de cette page Web : https://leclaudemvp.wordpress.com/pubs-et-malwares/

 

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ANTIVIRUS et BLOQUEURS de PAGES PUBLICITAIRES

Les Antivirus peuvent aussi par “excès de zèle” provoquer des blocages de connexion, il faut vérifier leur paramétrage, notamment si l’antivirus est programmé pour scanner les messages sortants avec pièces jointes.

Sous W 8/8,1 et W 10, beaucoup d’antivirus présentent des incompatibilités, il faut les mettre à jour le plus souvent possible. Leur présence est d’ailleurs inutile puis qu’avec W 8/8,1 et W 10 Defender l’antivirus de Microsoft est intégré à Windows.

Voir ici : http://www.libellules.ch/antivirus_suppression.php pour désinstaller complètement un antivirus.

Les bloqueurs de pages publicitaires sont aussi souvent la cause de blocage. Il faut souvent les désactiver par défaut et réserver leur usage par activation pour des sites très envahis de publicités. Ce sont généralement des modules complémentaires, on y accède par le menu : Va au menu : [Outils] ==> [Gérer les modules complémentaires]

Voici comment se présente Ad Block avec IE 11 :

 

Ad Block

QUITTER LE MODE PROTÉGÉ

Certaines fois il est aussi indispensable de décocher dans Internet Explorer l’option « Mode Protégé ».

Il faut aller au menu d’IE : [Outils] ==> [Options] ==> onglet [Sécurité] et décocher la case :

 

Mode protégé

 

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