One Drive reparations

En cas de problèmes avec One Drive voir cette page Web de Microsoft :

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/troubleshoot-sync-problems

 

VÉRIFICATIONS PRÉLIMINAIRES

CONNEXION

Dans tous les cas, il est important de vérifier le bon fonctionnement de la connexion Internet. Une connexion de faible débit, la présence de malwares, de barres d’outils inutiles, de programmes antagonistes, un antivirus qui scanne intempestivement les messages sortants et leurs pièces jointes bloqueront (ou ralentiront fortement) la Synchronisation. Il peut en être de même avec un bloqueur de fenêtres contextuelles (à désactiver) ou parce que le mode protégé d’Internet Explorer est activé.

Fenêtres contextuelles

Ci dessus le bloqueur de fenêtres contextuelles, ci dessous le mode protégé.

Mode protégé

Il peut être utile de réparer Internet Explorer en le réinitialisant

RÉPARATION DE IE

Réinitialiser IE :

http://support.microsoft.com/kb/923737/fr

Réparer IE :

https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/318378?wa=wsignin1.0

Reparamétrer ensuite Internet Explorer en suivant les conseils de cette page :

https://leclaudemvp.wordpress.com/ie-10-ie-11/

Pour nettoyer la connexion voir ci dessous le paragraphe [Nettoyer les malwares]

 

BLOCAGE PAR LE PROXY

Il n’est pas inutile non plus de vérifier s’il n’y aurait pas un blocage par le Proxy :

Lorsque ce phénomène se produit (sans raison sur une connexion qui ne demandait pas le proxy), il faut aller au menu d’IE : [Outils] ==> [Options] ==> Onglet [Connexions] ==> bouton [Paramètres réseau] tu décoches la case {Utiliser un serveur Proxy}

Si ça reste bloqué, c’est une infection qui bloque le proxy il faut essayer de :

nettoyer IE au niveau des Malwares et des temporaires

NETTOYER LES MALWARES

Faire une désinfection complète comme ceci :

1. Suppression des malwares par un anti malwares. Mais cette suppression ne suffit pas, les malwares installent des logiciels espions et parasites sous formes de logiciels, de barres d’outils ou de modules complémentaires. Les étapes suivantes 2, 3 et 4 ne sont en aucun cas à négliger.

2. Suppression des logiciels installés à ton insu (Aller dans le Panneau de Configuration).

3. Suppression des barres d’outils.

4. Suppression des modules complémentaires inutiles, non fiables et dangereux.

Cette page Web aidera : https://leclaudemvp.wordpress.com/pubs-et-malwares/

Ceci fini, vider les dossiers Internet temporaires :

VIDER LES DOSSIERS TIF (sauf W 8/8,1)

Vider le TIF par l’outil nettoyage de disque de Windows. [Menu Démarrer] ==> [Tous les programmes] ==> [Accessoires] ==> [Outils système] ==> [Nettoyage de disques]

Aller aussi dans le menu d’IE : [Outils] ==> [Options] ==> onglet [Général] ==> bouton [Supprimer]

VIDER LES DOSSIERS TIF (W 8/8,1 et 10)

Vider le TIF par l’outil nettoyage de disque de Windows.

Cliquer [Touche Windows + R]

Taper ceci : C:\Windows\system32\cleanmgr.exe

Dans la ligne [Exécuter].

Aller aussi dans le menu d’IE : [Outils] ==> [Options] ==> onglet [Général] ==> bouton [Supprimer]

DROIT D’UTILISATEURS SUR LES DOSSIERS ONE DRIVE ET LES SOUS DOSSIERS

Il arrive parfois que la Synchronisation s’effectue mal parce que l’utilisateur a perdu les droits sur ce dossier, en ce cas voir la méthode pour se réapproprier les droits ici : https://leclaudemvp.wordpress.com/devenir-propritaire-dun-dossier-ou-dun-fichier

SERVICES

Le bon fonctionnement de certains services de Windows conditionnent aussi un fonctionnement correct de l’activité de One Drive.

Aller dans le Gestionnaire des Tâches,

sous W 8/8,1 et W 10 :

Cliquer les touches [Windows] + X ==> Gestionnaire des Tâches

avec les autres OS (W 7, Vista) :

[Ctrl+Alt+Supp] ==> Gestionnaire des Tâches]

A l’onglet [Services] le service WSearch doit être  “en cours d’exécution”

W Search

A l’onglet [Processus] c’est One Drive Sync qui doit être présent.

Avec W 7, W 8/8,1 :

OD Sync

Avec W 10 :

OD_W 10 activité

 

CORRUPTION DES COMPTES D’UTILISATEURS

C’est un problème récurrent sous W 8,1, les comptes d’utilisateurs peuvent se corrompre entrainant ainsi des disfonctionnements (en particulier celui du processus One Drive) dont le nombre et la portée peuvent varier d’un simple petit “bug” dans Windows jusqu’à des ennuis graves apparemment inexpliqués. Ce phénomène est loin d’être négligeable et peut être très facile solutionné en refaisant un nouveau compte d’Administrateur et en supprimant le compte altéré. Voir les conseils des sites indiqués ci dessous pour créer un nouveau compte.

CRÉER UN NOUVEL UTILISATEUR

C’est un compte supplémentaire à créer sur l’ordinateur,

Pour créer un nouveau compte Microsoft :

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8

Pour modifier un compte Microsoft :

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/change-microsoft-account-name

Une fois la page ouverte, cliquer en haut à droite sur le nom de l’utilisateur, il est possible que l’on doive donner l’adresse e-Mail et le mot de passe du compte Microsoft, puis encore une fois sur le nom et [Afficher le compte] enfin sur [Gérer les alias] pour changer les identifiants.

Pour utiliser un compte Microsoft :

http://www.microsoft.com/fr-fr/account/default.aspx

Pour transférer des données :

https://forum-windows7-windows8.fr/viewtopic.php?f=23&t=275

Pour supprimer un compte Microsoft :

http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-live/account-close-account

Marche à suivre

Il est préférable pour la mise en place s’il y a plusieurs ordinateurs ou assimilés (Tablette, W-Phone etc…) que les ordinateurs travaillent sur la même connexion (donc amener les ordis chez la même personne).

1-) Créer un le compte Microsoft supplémentaire chez Microsoft. Choisir une nouvelle adresse de messagerie et un mot de passe.

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8

2-) Créer un compte d’utilisateur avec les droits d’administrateur sur l’ordinateur. Ce compte se référencera à la nouvelle adresse e-Mail. Si l’ordinateur est sous W 8,1, un nouveau dossier One Drive sera créé automatiquement, avec les autres OS, (W 7, W 8 etc…) il faudra installer un nouveau OD à partir du nouveau compte.

Avec W 8,1, il suffit de suivre les indications.

3-) On ouvre ensuite le nouveau dossier OD sur Internet, en cliquant droit sur l’icône OD dans la zone de notification du bureau du nouvel utilisateur. On crée le raccourci Internet pour une connexion plus commode que l’on pourra par exemple disposer dans le volet des favoris d’Internet Explorer.

Il est à noter qu’un nouveau compte avec les droits d’administrateur permet d’intervenir dans tous les dossiers de l’ordinateur, sauf bien entendu si un utilisateur se « cadenasse » ce qui serait absurde les 2 comptes dépendant de la même personne…-:)

À noter aussi que les adresses e-mail de messagerie dont celle par défaut peuvent être indépendantes et différentes des adresses des comptes Microsoft.

 

IDENTIFICATION DE L’UTILISATEUR

Quelques explications préliminaires sur ce site :

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/store-passwords-certificates-and-other-credentials-for-automatic-logon 

Pour solutionner dans One Drive les problèmes de doublons de fichiers ou d’identification, il faut aller ici :

[Panneau de configuration] => [Comptes et protection des utilisateurs] =>[Gestionnaire d’identification]

Pour accéder au Panneau de configuration sous W 8 ou 8,1 [Windows] + X => [Panneau de configuration]

 Pour accéder aux identifiants sous W 10  [Windows] + X => [Panneau de Configuration] => [Comptes d’utilisateurs] => [Gestionnaire d’identification]

Il faut rechercher la ligne : https://login.live.com cliquer dessus le chevron à droite pour l’ouvrir, vérifier les identifiants (changement du mot de passe par exemple).

Identifications

Saisie d’écran pour W 8,1, pour W 10 c’est identique.

Pour W 7, voir ce site : http://www.infonovice.fr/gestionnaire-didentification-windows/ 

Dans le cas de doublons il faut vérifier si cette ligne n’existe pas en double ou triple exemplaire, supprimer les doublons en cliquant sur le lien [Supprimer]. S’il n’y a pas de doublons, il faut supprimer, à la prochaine réouverture Windows redemandera à recréer la ligne en ouvrant ce site : https://onedrive.live.com

 

 

RÉPARATIONS de ONE DRIVE

 

Pour les versions de Windows antérieures à W 8,1

La plus simple solution : One Drive par le Panneau de config et réinstaller à partir de ce site : https://onedrive.live.com/about/fr-fr/

Pour W 8,1 la réinstallation n’est pas possible il existe un outil de réparation du Sky Drive-One Drive sur la page

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/troubleshoot-sync-problems en cliquant le lien [Utilitaire de résolution des problèmes]

L’utilitaire est également disponible en allant directement sur ce site :

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/onedrive-troubleshooter

Pour W 10 l’outil de réparation ci dessus est incompatible. Il existe, sur l’ordinateur, un Setup de réinstallation du processus One Drive qui permet de réparer One Drive, il est  ici :

C:\Users\Nom de l’utilisateur\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\

Cette réparation sous W 10 est efficace aussi bien sur One Drive Personnel que sur One Drive Entreprise (ou Étudiant)  :

 

W 10 réparateur

Il peut arriver que le clic sur ce Setup ne produise pas la réparation attendue, mais ouvre simplement le fichier One Drive du disque dur, en ce cas, il faut utiliser le 2° Setup qui est ici :

C:\Users\Nom de l’utilisateur\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\Update :

 

Setup dans Appdata_Update

 

Depuis janvier 2017, il est possible avec W 8,1 et W 10 de désinstaller One Drive par le Panneau de Configuration comme n’importe quel programme ; il faut remarquer que la désinstallation affecte le One Drive Personnel et le One Drive Entreprise (ou Étudiant) :

Mais ATTENTION la version gratuite de One Drive (5 Go) ne se réinstalle pas toujours par téléchargement, c’est un composant de Windows, il faut donc, en ce cas la réinstaller par une réparation de Windows par le DVD d’installation. Demander conseil aux intervenants sur les forums Community.

 

Désinstaller

 

On réinstalle One Drive de 2 manières soit en cliquant sur un des 2 fichiers Setup (voir la procédure ci dessus), soit en allant re-télécharger One Drive sur ces sites :

https://aka.ms/installodb

ou

https://onedrive.live.com/about/fr-fr/ 

ou

https://support.office.com/fr-fr/article/Configurer-votre-ordinateur-pour-synchroniser-vos-fichiers-OneDrive-Entreprise-dans-Office-365-23e1f12b-d896-4cb1-a238-f91d19827a16?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR

_______________________________________

 

Si les manipulations ci dessus n’ont pas été “productives” ou lorsqu’il n’est pas possible de retélécharger le processus on peut réinitialiser One Drive ainsi :

RÉINITIALISATION DE ONE DRIVE AVEC W 8,1 ET W 10

[Touche Windows +R] =>

Taper : %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Dans la ligne [Exécuter] => OK

L’icône de OneDrive dans la zone de notification doit disparaitre puis doit réapparaitre après quelques minutes.

Si ce n’est pas le cas [Touche Windows +R] =>

Taper :

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Dans la ligne [Exécuter] => OK

 

 

______________________________________________

 

DÉPLACEMENT DU DOSSIER ONE DRIVE

 

C’est une opération très efficace qui règle très facilement de nombreux problèmes

Avec Vista, W 7, W 8/8,1 pour des versions anciennes non mises à jour.

Si ça ne suffit pas, il faut tenter de déplacer le dossier One Drive en procédant ainsi : clic droit sur l’icône du dossier One Drive ==> [Propriétés] ==> [Emplacement] ensuite suivre la procédure.

Menu OD

Cliquer [Propriétés]

Onglet emplacement

L’onglet [Emplacement]

 

Avec les versions mises à jour de One Drive (W 7, W 8,1, W 10)

Il faut aller sur l’icône One Drive dans la zone de notification, cliquer sur Paramètres :

Icône_zone_notification

 

Ensuite, à l’onglet [Compte] cliquer sur le bouton [Supprimer le lien vers One Drive]

Onglet compte supprimer le lien

 

Puis sur le bouton [Commencer] suivre le cheminement qui est très facile : donner l’adresse Internet du compte Microsoft et le mot de passe correspondant, puis indiquer le lieu du nouvel emplacement du dossier One Drive sur le disque dur.

 

OD_W10 Commencer

 

PARAMÉTRAGE DE ONE DRIVE AVEC W 8,1

 

Pour contrôler que One Drive est activé :

[Touche Windows + C] => [Paramètres] => [Modifier les Paramètres du PC] => [One Drive] ==>

1-] [Stockage de fichiers]

Stockage

2-] [Pellicule]

Cette option donne le choix de conserver automatiquement toutes les images et les photos dans le dossier [Photos] du dossier One Drive sur Internet.

Pellicule

 

3-] [Paramètres de Synchronisation]

Il faut activer les cases en fonction de la volonté de chacun, l’activation de toutes les cases permet une synchronisation parfaite entre plusieurs ordinateurs dépendant d’un même utilisateur ou d’une même entreprise.

Activation

4-] [Connexions limitées]

Avec la généralisation des forfaits ADSL, autant cocher toutes les cases.

Connexions limitées

 

PARAMÉTRAGE DE ONE DRIVE AVEC W 10

 

C’est plus simple car tout est automatique, toutefois pour la Synchronisation “annexe” pour les personnalisations diverses entre ordinateurs :

Cliquer l’icône du Centre de notifications (en bas à droite à côté de l’horloge) => [Tous les Paramètres] => [Comptes] => [Synchroniser vos paramètres].

Synchro W 10

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